Témoignages de la clientèle

Dès le premier téléphone reçu pour un premier contact avec moi, j’ai senti que j’étais vraiment au bon endroit. Ensuite, j’ai eu un rendez-vous très vite avec un premier intervenant qui est venu chez moi. Il m’a bien expliqué la mission et les services offerts par L'îlot. D’ailleurs, j’ai beaucoup apprécié que tous avaient une approche professionnelle avec beaucoup d’empathie mais surtout sans mélodrames. Je me suis rendu au centre quelques jours après cette première rencontre où il m’avait d’ailleurs expliqué qui ferait mon suivi une fois mon séjour terminé. Comme tout le reste, tout de suite après mon départ du centre je ne me suis jamais senti négligé ou “en attente”. Les suivis ont débutés et j’ai beaucoup apprécié le fait que ce soit l'intervenante qui se déplace et plus important qu’elle passe le temps nécessaire avec moi. Surtout les premières rencontres,elle m’a accordée le temps, l’écoute et aussi sa sagesse et son gros bon sens. Aussi, elle m’a aidé énormément du côté pragmatique pour m’aider à sortir de la période la plus noire de ma vie. J’ai senti qu’elle comprenait, qu’elle savait de quoi je parlais. Je n’ai que des bonnes choses à dire sur tout mon expérience avec tous ceux à qui j’ai eue affaire à l’Îlot et particulièrement cette intervenante. J’aimerais avoir de meilleurs mots,d’être plus éloquent pour vous transmettre sincèrement combien vous êtes précieux pour moi. Merci. Merci. Merci.

 Ils sauvent des vies, dont la mienne!! Merci pour tout ce que vous avez fait pour moi. 

Je tiens à remercier du fond du cœur pour toute l’aide que j’ai reçue lors des moments les plus difficiles de ma vie.
My crisis worker was the only person that was able to help me by putting things into perspective.
She was better than any psychologist or psychiatrist. She really cares, gives amazing advice and she’s a great listener.
I believe that I got better thanks to her help. You are very, very, very lucky to have her on your team. I wish her lots of success and many blessings.
 

Thanks again for everything, I truly appreciate it.

Mon intervenante de suivi a été à l'écoute et elle a su m'aider à faire face à plusieurs moments de d'encouragements en trouvant des solutions avec moi et en m'appuyant. Elle a su me faire croire en moi quand je n'y croyais plus du tout. Me redonner espoir pour des jours meilleurs. J'ai réussi à traverser ces moments grâce a son soutien et ses bons mots. Une superbe personne. Un gros merci!!    

Un grand merci à L'îlot!!!! 

Depuis maintenant près de deux décennies, l’organisme L’îlot s’est démarqué comme étant un précieux collaborateur pour la direction santé mentale et dépendance. 

La synergie du travail entre L'îlot et le CSSS de Laval a permis au fil des ans d’offrir des services de qualité aux usagers en leur permettant un séjour dans un endroit propice à leur rétablissement, et ce, directement dans la communauté. Grâce à ce travail de collaboration, l’organisme L'îlot et la direction santé mentale remportaient, en 2008, un Prix de reconnaissance décerné par l’Agence de santé et service sociaux, «Concertation et partenariat intersectoriel afin d’offrir à la population des services intégrés et en continuités». Cette collaboration se poursuit et se bonifie depuis ce temps. 

Merci à toute l’équipe de L’îlot!!! Notre organisation entière bénéficie de votre travail acharné. Vous faites la différence! Nous apprécions votre collaboration auprès de nous! Tout le meilleur pour les années à venir.  

Brigitte Tremblay, Directrice adjointe 

Direction du programme santé mentale et dépendance, CISSSL

Déjà 20 ans! 

Que de chemin parcouru par votre organisme depuis ce temps.  En ce qui me concerne, je vous ai connu lors de la remise d’un prix de l’Agence de la Santé et des Services Sociaux de Laval pour votre partenariat avec le CSSS de Laval.  Ce qui m’a permis de comprendre l’importance de votre rôle dans la région et l’agilité dont vous deviez faire preuve pour mener à bien deux missions, tout en soutenant de nombreux partenaires.

Je tiens à vous féliciter pour ce beau et long parcours à accompagner des milliers de personnes sur le chemin du rétablissement. Dans des situations de crise, j’ai été personnellement témoin de l’effet rassurant devant l’intervention de l’équipe de l’îlot. 

Organisme phare en santé mentale, L’îlot a su au cours du temps être présent au cœur de toutes les consultations ou les concertations pour le bien de la clientèle, mais aussi pour l’importance de la représentation des organismes communautaires dans l’offre de service en santé mentale.

Merci pour ces 20 ans au service de notre population. Bonne continuité!

Stéphane Chartrand, Coordonnateur

Direction du programme santé mentale et dépendance, CISSSL

Je tiens à souligner la complicité entre nos organismes, et ce, depuis la mise sur pied de L’îlot. Bien sûr par notre implication au sein du conseil d’administration durant plus de 18 années, mais surtout par notre collaboration pour soutenir nos citoyens dans les moments les plus sombres de leur vie. Nous gardons d’excellents souvenirs nos multiples co-interventions et prises en charge conjointes de situations complexes et à risque.

Je souligne par le fait même la qualité de vos services auprès des citoyens que nous vous référons et le soutien que vous offrez aux policiers pour l’estimation du risque suicidaire. Longue vie à notre collaboration.

Martin Métivier, t.s., Chef de division

Division urgence sociale, Service de police de Laval

Le Centre de crise de Laval est précieux, tant pour La Maison L'Esther que pour les femmes et enfants victimes de violence conjugale que nous soutenons.

Les intervenantes et les intervenants de L'îlot accompagnent les femmes qui vivent une trop grande détresse suite aux nombreuses agressions vécues. Ils contribuent à la sécurité des femmes et des enfants en leur offrant un hébergement et en assurant un suivi rigoureux auprès des conjoints violents qui ont un risque de passage à l'acte important. 

L'îlot est un organisme avec lequel la collaboration avec notre ressource est facile et toujours agréable. 

Merci pour tout. 

Chantal Arseneault, Coordonnatrice générale

Maison L'Esther

 Que dire de L'îlot - Centre de crise et de prévention du suicide, mais que tout le monde appelle simplement "L'îlot"? 

Pour les lavallois on pourrait le comparer à un phare qui signale une présence rassurante en période de tempête; un endroit où se déposer; un soutien pour reprendre pied quand tout semble sur le point de s'écrouler. Pour les intervenants de la région, il représente un rempart essentiel qui remplit un mandat crucial.

L'Équipe Spécialisée en Prévention du Suicide du CISSS de Laval travaille en étroite collaboration avec l'organisme depuis fort longtemps. Nous sommes heureux de pouvoir compter sur une organisation rigoureuse et du personnel de qualité qui œuvre pour le bien-être de notre communauté en prévention du suicide et en période de crise. Merci pour toutes ces belles collaborations empreintes d'ouverture. Bravo pour votre travail remarquable! Bon 20e et souhaitons-nous le maintien de ce partenariat pour au moins encore aussi longtemps.

Virginie Hamel, Coordonnatrice professionnelle, Psychologue

Équipe Spécialisée en Prévention du Suicide, Coordination promotion-prévention et développement des communautés, CISSSL

Travailler dans un centre de crise requiert un savoir-faire et un savoir-être spécifiques, au-delà des qualités de patience, de respect, d'écoute bienveillante, bien sûr essentielles. 

C'est le défi d'intervenir en équilibre entre agir rapidement pour préserver la vie et se retenir d'agir pour permettre à l'indicible de trouver ses mots.

C'est être là, présent, solide, tout en communiquant à l'autre qu'il/elle demeure responsable de sa vie en adulte compétent et résilient.

C'est intervenir dans le temps présent, sensible à l'histoire passée, avec un regard tourné vers l'avenir.

Chers intervenants de L'îlot: merci pour votre travail quotidien exercé avec cœur et intelligence. Les personnes qui croisent votre chemin auront vécu une rencontre humaine authentique, la possibilité d'oser autrement.

Caroline Bérard M.Ps., Psychologue

Services généraux et spécifiques - Cellule psychothérapie, Direction du programme santé mentale et dépendance, CISSSL